Tag: J. D. Power
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Soddisfazione dei consumatori in USA: Michelin prima nei segmenti Lusso, Vettura e Truck, Pirelli nel Performance
Secondo il recente studio condotto da J.D. Power chiamato 2016 U.S. Original Equipment Tire Customer Satisfaction Study, condotto su un …
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Pirelli prima nella Customer Satisfaction nel “China New Vehicle Tire Satisfaction Index 2013”
Lo studio “China New Vehicle Tire Satisfaction Index (NVTSI) 2013” effettuato da J.D. Power assegna a Pirelli il punteggio più alto in termini di soddisfazione del Cliente, tra i 19 marchi di pneumatici esaminati. Il rating Pirelli è pari a 861, contro una media di settore pari a 779.
Si sottolinea come i proprietari soddisfatti ricomprino spesso la stessa marca di pneumatici quando devono sostituire i precedenti. J. D. Power misura appunto la soddisfazione dei consumatori durante i primi 12-24 mesi di proprietà sulla base di quattro fattori: l'aspetto , durabilità , il comfort e la trazione/handling.
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